В 2009 г. через центры обслуживания клиентов ОАО "МРСК Северо-Запада" получено более 12 тыс. заявок на новые подключения и увеличение мощности, по которым уже заключено 7196 договоров на технологические присоединение к электросетям.

По словам главного специалиста сектора организации работы с клиентами Ольги Котляровой, по сравнению с 2008 г. количество заявок на присоединение выросло почти вдвое. Количество заключенных договоров на ТП увеличилось в 2,4 раза, сообщает пресс-служба компании.

За минувший год сотрудники центров обслуживания клиентов (ЦОК) в семи филиалах МРСК Северо-Запада проконсультировали 83 441 человека, приняли 2119 жалоб и обращений. Наибольшее количество обращений и заявок на технологическое присоединение приходится на филиалы "Комиэнерго" (836 заявки) и "Псковэнерго" (1051 заявка).

С февраля 2009 г. все платные услуги, оказываемые филиалами МРСК Северо-Запада, для удобства потребителей предоставляются через центры обслуживания клиентов. Там можно ознакомиться с перечнем услуг и прейскурантом цен на них. Всего в прошедшем году через ЦОКи было предоставлено 6539 дополнительных платных услуг на сумму 48,2 млн руб.