Центрами обслуживания клиентов филиала ОАО "МРСК Юга" - "Ростовэнерго" в 2010 г. принято порядка 8,6 тыс. заявок связанных с вопросами технологического присоединения от юридических и физических лиц, что составляет 99,8% от итоговых показателей всего прошлого года.

Как сообщила пресс-служба "МРСК Юга", в январе-октябре текущего года потребители - физические лица подали более 4,8 тыс. заявок по всему спектру вопросов, связанных с технологическим присоединением. Из этого числа более 150 заявок подано на подключение к электрическим сетям мощностью свыше 15 кВт.

От представителей малого и среднего бизнеса, муниципальных организаций, промышленных предприятий Ростовской области за истекший период получена 3721 заявка, около 10% которых — на присоединение к электрическим сетям мощностью свыше 100 кВт.

По вопросам установки и обслуживания приборов учета в филиал в 2010 г. обратились около 8 тысяч человек. Консультации без оформления заявки в ЦОКах ежедневно получают несколько десятков человек в телефонном режиме и лично.

Отметим, что только в октябре 2010 г. в Центры обслуживания клиентов филиала ОАО "МРСК Юга" - "Ростовэнерго" поступило 972 заявки от юридических и физических лиц, что на 88 заявок больше, чем месяцем ранее.

В настоящее время в Ростовской области успешно работают 9 центров обслуживания клиентов, что дает возможность потребителям быстрее решать практически все вопросы, связанные с новым подключением, изменением точек присоединения, мощности потребления или перераспределения мощности. Активно идет работа по расширению перечня оказываемых услуг - осваиваются новые направления деятельности в сфере обслуживания клиентов.

Уважаемые жители Ростовской области! Позвонив по телефону горячей линии 8-800-100-7060 (звонок бесплатный), вы можете получить консультации по технологического присоединению. Ни одно из обращений не остается без внимания сотрудников.
Отметим, что с начала 2010 г. в ЦОКи на территории Ростовской области в адрес филиала Компании поступило более 80 благодарностей от потребителей.

Создание благоприятных и максимально комфортных условий для своих клиентов — важнейшая задача клиентоориентированной политики ОАО "МРСК Юга", успешно решать которую помогают центры обслуживания клиентов.