"Россети" в 2013 году сократили сроки технологического присоединения к сетям с 281 дня до 162 дней, тем самым практически вдвое улучшив этот показатель. При этом стоимость услуги была также снижена в два раза, а количество этапов для осуществления техприсоединения сократилось до пяти.
По итогам 2013 года количество заключенных договоров об осуществлении технологического присоединения в группе компаний "Россети" возросло на 15% по сравнению с 2012 годом — было получено более 478 тыс. заявок суммарной мощностью 52 386 кВт. В итоге заключено 383 тыс. договоров суммарной мощностью 30 551 кВт. Кроме того, рост выполненных заявок по категории до 15 кВт составил 24%, от 15 до 150 кВт — 36%.
Достижению показателей способствовала оптимизация процедуры техприсоединения, проводимая "Россетями": большая внутренняя работа по упрощению бизнес-процессов, автоматизация обработки заявок, унификация документооборота и многое другое. Благодаря этому Россия поднялась сразу на 71 пункт в рейтинге Всемирного Банка Doing Business за 2013 год в части удобства подключения к электросетевой инфраструктуре.
Для удобства потребителей во всех дочерних предприятиях компании действуют центры и офисы обслуживания клиентов– на сегодня их 636, где потребители получают подробную информацию по технологическому присоединению к электросетям. По итогам 2013 года в ЦОКи обратилось 1,5 млн. потребителей, что выше аналогичного показателя 2012 года на 24%.
Кроме того, в декабре 2013 года "Россети" запустили единый центр информации по технологическому присоединению — Портал-ТП.РФ, где обеспечена возможность в электронном виде подать заявку на присоединение к сетям с максимальной мощностью энергопринимающих устройств не более 150 кВт, пошагово отследить всю процедуру подключения, а также самостоятельно рассчитать стоимость услуги. За первые 2 месяца работы на сайт поступило 15 обращений и 11 заявок.
В планах компании до 2017 года — сократить рассмотрение заявки на технологическое присоединение (ТП) с мощностью до 150 кВт до 10 дней, количество визитов для получения услуги ТП во всех регионах — до трех, а сроки готовности к осуществлению ТП — до 40 дней.
